Trocas e Devoluções | Jacaré Utilidades

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e pedir seu dinheiro de volta — sem precisar dar nenhum motivo. É um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para toda compra feita fora de loja física, como pela internet.

1. Arrependimento da compra (dentro de 7 dias)

Se você comprou algo e mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após recebê-lo, mesmo sem defeito nenhum. Nesse caso:

O produto deve estar sem sinais de uso, de preferência na embalagem original;
Você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete (se houver);
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Produto com defeito

Se o produto vier com defeito de fabricação, você tem garantia legal de 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (produtos não duráveis), contados a partir da entrega, para pedir troca, reparo ou devolução do dinheiro.

3. Como pedir uma troca ou devolução

É simples, sem burocracia:

Clique no ícone verde 🐊 de Ajuda aqui no site e conta pra gente o que aconteceu; ou
Chame a gente direto no WhatsApp.

Combinamos com você a forma de devolução (retirada, envio, ou troca na loja) e o prazo de reembolso.

4. Dados da empresa

Jacaré Utilidades
CNPJ: 10.523.103/0001-90
Endereço: Av. Prefeito Alberto Moura, 188, Bairro Nova Cidade, Sete Lagoas - MG, CEP 35702-272
Contato: WhatsApp (31) 99899-7812